Zarządzanie przypadkami

Case Manager („opiekun przypadku”) to osobiste osoby kontaktowe dla naszych pacjentów. Organizują pobyt w szpitalu od przyjęcia do wypisu. W ten sposób umożliwiamy pacjentom skoncentrowanie się na leczeniu, zdrowieniu i rekonwalescencji. Case Manager planują m.in. przyjmowanie pacjentów do szpitala, badania i wizyty chirurgiczne. Odbywa się to w ścisłej współpracy z lekarzem lub lekarzem kierującym, oddziałami i lekarzami prowadzącymi i jest dostosowane do indywidualnych potrzeb pacjentów.

Celem jest dostarczenie pacjentom i ich bliskim przejrzystych i aktualnych informacji na temat wszystkich procesów. Jest to możliwe, ponieważ Case Manager jako organizator, koordynator i osoba kontaktowa do spraw administracyjnych/organizacyjnych, wspiera zarówno pacjentów, jak i personel medyczny. Warunkiem tego jest wysoki poziom kompetencji zawodowych i społecznych ze strony Case Managera, który musi sprostać wymaganiom stawianym przez dzisiejszą politykę zdrowotną i społeczną.